Tại Gốm Sứ Việt Thanh, chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của quý khách khi sử dụng dịch vụ hoặc truy cập các nền tảng trực tuyến của chúng tôi.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua hàng và sử dụng dịch vụ.

  • Gửi thông báo về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin liên quan.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

  • Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp nếu có.

2. Các Loại Thông Tin Được Thu Thập

Thông tin cá nhân mà Gốm Sứ Việt Thanh có thể thu thập bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.

  • Địa chỉ giao hàng, thông tin hóa đơn.

  • Lịch sử giao dịch và phản hồi của khách hàng.

  • Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập (khi khách hàng truy cập website).

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong phạm vi sau:

  • Xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc hậu mãi.

  • Gửi các thông báo marketing nếu được khách hàng đồng ý.

  • Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm trên website.

  • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống của Gốm Sứ Việt Thanh cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

  • Trường hợp khách hàng không còn tương tác trong thời gian 24 tháng liên tục, dữ liệu sẽ được ẩn hoặc xóa khỏi hệ thống tùy theo quy định nội bộ.

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

Gốm Sứ Việt Thanh cam kết:

  • Không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh hiện đại để bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát, rò rỉ hoặc truy cập trái phép.

  • Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu khách hàng và họ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

  • Có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

  • Có quyền từ chối nhận các thông báo tiếp thị từ Gốm Sứ Việt Thanh.

  • Có quyền khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.