Gốm Sứ Việt Thanh luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trọn vẹn, từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi. Trong đó, chính sách giao hàng nhanh chóng, minh bạch và an toàn là một phần quan trọng trong cam kết của chúng tôi.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Gốm Sứ Việt Thanh hiện hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc:

  • Nội thành và ngoại thành Hà Nội, TP.HCM: Giao hàng nhanh trong 24–48 giờ.

  • Tỉnh, thành khác trên cả nước: Giao hàng từ 3–7 ngày làm việc (tùy khu vực).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ/tết hoặc điều kiện thời tiết bất lợi.

2. Đơn Vị Vận Chuyển Hợp Tác

Việt Thanh hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín như:

  • Giao hàng tiết kiệm (GHTK)

  • VNPost / EMS

  • J&T Express, Viettel Post

  • Và các đơn vị vận chuyển nội bộ tại khu vực Hà Nội

Tùy theo địa điểm và yêu cầu cụ thể, chúng tôi sẽ lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.

3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24h kể từ khi xác nhận thanh toán hoặc chốt đơn (đối với đơn COD).

  • Chúng tôi sẽ gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận thông tin giao hàng trước khi gửi đi.

4. Phí Giao Hàng

  • Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên

  • Với các khu vực khác, phí vận chuyển được tính dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển, tùy theo trọng lượng và địa điểm nhận hàng.

  • Khuyến mãi miễn phí vận chuyển toàn quốc có thể được áp dụng trong các dịp đặc biệt (khai trương, lễ, tết…).

5. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

  • Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm (vỏ hộp, tem nhãn, tình trạng bể vỡ) trước khi thanh toán.

  • Trong trường hợp hàng bị hỏng, nứt vỡ do vận chuyển, vui lòng chụp ảnh/video và liên hệ với chúng tôi trong vòng 24h để được hỗ trợ đổi hàng hoặc hoàn tiền.

6. Một Số Lưu Ý

  • Gốm Sứ Việt Thanh không chịu trách nhiệm nếu khách hàng cung cấp sai thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại.

  • Nếu đơn hàng bị giao không thành công do lỗi từ khách hàng (không nghe máy, đổi ý…), phí giao lại sẽ do khách hàng chịu.

  • Trong trường hợp giao hàng chậm trễ do nguyên nhân khách quan (thiên tai, dịch bệnh…), chúng tôi sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ tối đa.